最終更新日：2025年12月12日
会社名：黄梅県玉発貿易株式会社
住所：湖北省黄岡市黄梅県独山鎮高嶺村循環経済産業園電子商取引区242号
法定代表者：龍堯
統一社会信用コード：91421127MAEXP9B62Y
Somolven 服飾サービス利用規約
Somolven（以下「当方」といいます）が提供する服飾ショッピングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本利用規約は、当方とユーザー（以下「お客様」）の間における権利および義務を明確にすることを目的としています。お客様が当方のサービス（公式サイトの閲覧、購入手続き、カスタマーサービスへの問い合わせ等を含む）をご利用される前に、本規約を注意深くお読みいただき、同意の上ご利用ください。内容に同意いただけない場合は、サービスをご利用にならないようお願いいたします。
第1条 サービス範囲および内容説明
当方は、日本国内において服飾商品の販売事業を運営しており、商品選択、注文処理、物流配送、アフターサービス等を提供いたします。商品詳細、価格などのサービス関連情報は、当方公式プラットフォームに掲載されている内容を基準とします。当方は在庫状況・市場動向に応じて商品情報を調整する権利を有し、変更内容は随時更新されます。
商品価格には日本国内の法定税金（消費税など）が含まれており、決済時に追加の国内税金をお支払いいただく必要はありません。関税については目的地の政策に従って発生する場合があり、海外配送を伴う場合にはお客様自身が負担し、現地税関の指示に従い納付していただく必要があります。
第2条 注文および発送に関する規定
（1）注文成立）
お客様が当方のプラットフォームにて注文を提出し、決済を完了（または代金引換にて注文を確定）した時点で注文は成立します。当方は 1〜3 営業日以内に注文確認・商品ピッキング・梱包を行い、問題がないことを確認の上発送いたします。
（2）配送期間）
発送後、商品は通常 7〜15 営業日以内に到着します（通関期間は含みません）。実際の配送時間は、配送先地域の状況、物流繁忙期などにより変動する場合があります。配送状況は注文詳細ページまたはカスタマーサービスにてご確認いただけます。
（3）注文の変更およびキャンセル）
注文が未発送の場合、お客様はカスタマーサービスへ連絡することで、配送先住所の変更またはキャンセルを申請できます。
一旦商品が発送された後は、住所変更・キャンセルはできません。商品受領後、当方の返品・交換ポリシーに基づきお手続きください。
第3条 お客様の権利および義務
（1）お客様の権利）
お客様は商品到着後、商品の品質確認および注文内容との一致をご確認いただく権利を有します。商品に不具合や相違がある場合、定められた期間内にアフターサービスを申請できます。また、お客様は注文情報の確認や、当方のプライバシーポリシーに基づく個人情報に関する権利を行使できます。
（2）お客様の義務）
サービス利用にあたり、お客様は正確かつ真実の情報（氏名、配送先住所、連絡先など）を提供する義務があります。不正確な情報により配送遅延や未着が発生した場合、当方は責任を負いません。
また、お客様は当方の利用規則を遵守し、悪意ある注文、虚偽のアフターサービス申請、その他不正行為を行ってはならず、違法行為に当方サービスを利用することを禁止します。
第4条 当方の権利および義務
（1）当方の権利）
当方は、不正注文（虚偽情報、悪意のある注文など）に対し、注文の取消し・サービス提供の拒否などの対応を行う権利を有します。
また、事業運営や関連法令の変更に応じて、本規約および関連ポリシーを改定する場合があります。改定後は公式プラットフォームにて告知し、告知後に効力を生じます。
（2）当方の義務）
当方は、契約に基づき商品およびサービスを提供し、商品品質が基準に適合するよう努めます。
お客様の個人情報はプライバシーポリシーに従って適切に保護します。
また、カスタマーサービス（営業時間：月〜金 9:00〜18:00 UTC+8:00）にて、メール（service@mail.somolven.com）および電話（19212741835）を通じてお問い合わせ・アフターサポートを提供します。
第5条 アフターサービスおよび紛争解決
商品またはサービスに関するご不満がある場合、まずはカスタマーサービスへご相談ください。当方は合理的な期間内に解決へ向けて対応いたします。
双方間で紛争が生じた場合、まず協議による円満解決を優先します。協議が整わない場合、日本の関連法令に従い、当方の日本国内事業所在地を管轄する裁判所へ訴訟を提起することができます。
第6条 その他の規定
本利用規約は、お客様が当方サービスを利用した時点より適用されます。別途書面による合意がある場合は、その合意内容が優先されます。
本規約に定めのない事項については、当方のプライバシーポリシー、返品・交換ポリシー等の関連文書をご参照ください。これらの文書は本規約と同等の法的効力を有します。
