最終更新日：2025年12月12日

会社名：黄梅県玉発貿易株式会社

住所：湖北省黄岡市黄梅県独山鎮高嶺村循環経済産業園電子商取引区242号

法定代表者：龍堯

統一社会信用コード：91421127MAEXP9B62Y

Somolven 服飾ユーザー向けサービス情報のご案内

尊敬するお客様へ
Somolven の服飾商品をご購入いただく際に、重要なサービス情報を分かりやすくご確認いただけるよう、以下の内容をまとめました。ご不明点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。

一、問い合わせ窓口

商品・注文・アフターサービスなどに関するご相談は、以下の方法でカスタマーサービスまでご連絡ください。

• メール： service@mail.somolven.com （メール送信時は「お問い合わせ内容 + 注文番号（ある場合）」を記載いただくと、スムーズに対応できます）
• 電話： 19212741835

二、カスタマーサービス対応時間

対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（UTC+8:00）

営業時間外にいただいたお問い合わせについては、営業再開後、順次ご返信いたします。ご理解ならびにご協力をお願い申し上げます。

三、注文処理および配送に関するご案内

• 注文処理時間： ご注文確定後、1〜3 営業日以内に注文内容の確認、商品ピッキング、梱包を行い、発送手続きをいたします。
• 配送時間目安： 発送後、7〜15 営業日程度でお届けとなります（※通関にかかる期間は含まれません）。 実際の配送期間は、お届け先地域、物流繁忙期などにより前後する場合がございます。 配送状況は注文詳細ページまたはカスタマーサービスにてご確認いただけます。
• 税金に関するご案内： お支払いいただく商品価格には、日本国内の法定税金（例：消費税）がすでに含まれており、追加の国内税金をお支払いいただく必要はありません。 ただし、海外配送を伴う場合は、配送先国の関税ルールに基づき、関税が発生する場合があります。関税はお客様のご負担となり、現地税関の指示に従ってお支払いください。