Somolven 衣類プライバシーポリシー

尊敬するユーザーの皆さまへ
Somolven（以下「当社」）は、日本の「個人情報保護法」に基づき、本プライバシーポリシーを制定し、ユーザーの個人情報の収集・利用・保護に関する方針を明確に定めています。
当社サービスをご利用される前に、本ポリシーを必ずご確認ください。

一、収集する情報の範囲

当社は、サービス提供に必要な最小限の情報のみを収集します。

1. 本人情報

会員登録、注文、問い合わせ時に提供される氏名、電話番号、メールアドレス（例：service@mail.somolven.com へ連絡いただく際の送信元メールアドレス）

2. 取引情報

配送に必要な住所（受取人名・電話番号を含む）
支払い方法（クレジットカード番号は決済代行会社により暗号化管理、当社は下4桁のみ保持）
注文情報・購入商品の情報

3. 利用に伴い自動取得される情報

デバイス情報、IP アドレス、アクセス履歴、操作ログ ※個人を特定しない統計的情報を含む

4. その他ユーザーが任意で提供する情報

カスタマーサポートへの問い合わせ時に提供される追加情報（商品の不具合写真、状況説明など） ※受付窓口：電話 19212741835 / メール service@mail.somolven.com

二、情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的のために利用します：

衣類商品の注文処理、決済、配送、アフターサービスの提供
ユーザーの嗜好分析による商品提案、キャンペーン案内 ※ご希望の場合、マーケティング通知は停止可能
本人確認、問い合わせ対応、サービス改善（サポート記録は品質向上のため利用）
法令に基づく情報保管、異常取引の監視による安全確保

三、個人情報の共有制限

当社は、以下の場合に限り個人情報を共有します：

1. 業務委託先への必要最小限の提供

物流会社：商品の配送に必要な受取情報
決済代行会社：支払い処理に必要な取引情報 ※委託先には、秘密保持および個人情報保護義務を課しています。

2. 法令に基づく開示

裁判所・警察・行政機関からの法的要請がある場合に開示することがあります。

3. 第三者への販売・貸与は一切行いません

個人情報を第三者へ販売・レンタルすることはありません。

四、情報保護のための安全管理措置

当社は、ユーザー情報を保護するため以下の措置を講じています：

暗号化保存、アクセス権限の厳格管理、異常検知システムの導入
内部管理体制の構築、従業員研修、定期的な監査
目的達成後は、法令に基づく保存義務がある場合を除き、個人情報を適切に匿名化または安全に削除

五、ユーザーの権利と手続き

ユーザーは、以下の権利を行使できます：

行使方法（受付時間：平日 9:00～18:00／UTC+8：00）

電話：19212741835
メール：service@mail.somolven.com

対応可能な手続き

個人情報の開示・訂正（確認後 1～3 営業日以内に対応）
不要情報の削除（例：閲覧履歴）、マーケティング通知の停止
アカウント削除 ※未完了の注文がある場合、先に取引を完了する必要があります。

六、ポリシーの更新およびお問い合わせ

本ポリシーに変更がある場合、公式サイトで告知します。重要な変更は事前に通知し、継続利用により変更同意とみなします。
本ポリシーに関するお問い合わせや権利行使のご依頼には、当社は 5 営業日以内に回答いたします。
本ポリシーに関する紛争が発生した場合、まず協議により解決を図り、解決しない場合は当社の日本における事業所在地を管轄する裁判所にて対応いたします。